LEGAL REFERENCE

1921 শর্তাবলি — আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে জেনে নিন

আপনি যখন 1921 এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন তখন এই শর্তাবলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে। এখানে আমরা লেনদেনের পদ্ধতি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, স্লট গেম ও লাইভ ক্যাসিনো অ্যাক্সেস এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেটের...

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াগেম ও বেটিং নিয়মাবলিউত্তোলন শর্ত ও সময়সীমাবাংলাদেশ ভিজিটরদের প্রবেশাধিকার
1921 1921 শর্তাবলি — আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে জেনে নিন

আমরা কীভাবে শর্তাবলি প্রয়োগ করি এবং কোথায় সেবা দিই

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

শর্তাবলি সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল

আপনি যদি শর্তাবলির কোনো ধারা বুঝতে না পারেন বা লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম তিনটি চ্যানেলে উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সমাধান দেয় এবং ইমেইল ও টেলিগ্রামে বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন পাঠাতে পারবেন। সব চ্যানেলেই বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় সাড়া দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন। শর্তাবলির ধারা, লেনদেনের স্ট্যাটাস এবং ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারবেন। সাপোর্ট টিম সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী উপলব্ধ থাকে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় শর্তাবলি সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান এবং ১২ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাবেন। লেনদেনের স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট সংযুক্ত করতে পারবেন এবং আমরা প্রতিটি কেসের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ বা উত্তোলন বিলম্বের ক্ষেত্রে এই চ্যানেল ব্যবহার করুন।

টেলিগ্রাম চ্যানেল

আমাদের অফিসিয়াল টেলিগ্রাম অ্যাকাউন্ট @support1921 এ যুক্ত হয়ে শর্তাবলির আপডেট এবং পলিসি পরিবর্তনের নোটিফিকেশন পান। সরাসরি মেসেজের মাধ্যমেও প্রশ্ন পাঠাতে পারবেন এবং সাপোর্ট এজেন্ট দ্রুত সাড়া দেয়। নতুন পেমেন্ট রেল বা শর্তাবলি সংশোধনের ঘোষণা এখানে প্রথমে পাবেন।

বিশ্বাসযোগ্য তথ্য

কেন আমাদের শর্তাবলি স্বচ্ছ এবং যাচাইযোগ্য

আমরা প্রতিটি শর্ত লিখেছি সেই মানুষদের জন্য যারা আসলে প্ল্যাটফর্ম চালান — পেমেন্ট টিম, সাপোর্ট এজেন্ট, এবং অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার। প্রতিটি ধারা প্রকৃত লেনদেনের ডেটা এবং ভিজিটর ফিডব্যাকের ভিত্তিতে তৈরি করা হয়েছে। এই...

প্রথম হাতের অভিজ্ঞতা

আমরা নিজেরাই প্রতিদিন bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করি এবং অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন চেক করি। শর্তাবলির প্রতিটি ধারা লেখা হয়েছে সেই টিমের দ্বারা যারা সরাসরি গেম রাউন্ড, বেটিং মার্কেট এবং পেমেন্ট রেল পরিচালনা করে।

প্রকৃত ডেটা ভিত্তিক

প্রতিটি উত্তোলনের সময়সীমা এবং ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়ার সময় গত তিন মাসের গড় ট্রানজ্যাকশন রেকর্ডের ওপর ভিত্তি করে দেওয়া হয়েছে। আমরা কখনো এমন নিয়ম লিখি না যেগুলো আমাদের সিস্টেমে প্রয়োগ করা হয় না।

যাচাইযোগ্য পেমেন্ট রেল

bKash, Nagad এবং Rocket নাম এবং লেনদেনের প্রক্রিয়া সরাসরি বাংলাদেশ পেমেন্ট সিস্টেমের সাথে সমন্বিত। আপনি নিজের ওয়ালেট স্টেটমেন্টের সাথে আমাদের লেনদেনের হিস্ট্রি মিলিয়ে নিতে পারবেন এবং টাইমস্ট্যাম্প চেক করতে পারবেন।

সাপোর্ট টিমের প্রশিক্ষণ

প্রতিটি সাপোর্ট এজেন্ট শর্তাবলির ওপর ট্রেনিং পায় এবং তাদের উত্তর এই পৃষ্ঠার সাথে মিলে যায়। আপনি লাইভ চ্যাটে যে তথ্য পাবেন তা এখানে লেখা নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকবে।

নিয়মিত আপডেট রেকর্ড

শর্তাবলির প্রতিটি সংশোধন তারিখসহ সংরক্ষণ করা হয় এবং টেলিগ্রাম চ্যানেলে ঘোষণা করা হয়। আপনি পুরনো ভার্সনের সাথে নতুন ভার্সন তুলনা করতে পারবেন এবং কী পরিবর্তন হয়েছে তা দেখতে পাবেন।

বাংলা ও ইংরেজি ডকুমেন্ট

শর্তাবলি উভয় ভাষায় উপলব্ধ এবং অনুবাদ সরাসরি আমাদের বাংলাদেশ টিম করেছে। যদি দুটি ভার্সনে কোনো অসঙ্গতি দেখা যায় তাহলে বাংলা ভার্সন প্রাধান্য পাবে।

পলিসি সামঞ্জস্য

আমাদের অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার সাথে এই শর্তাবলি কীভাবে সংযুক্ত

শর্তাবলি হলো মূল নীতি যা থেকে আমরা প্রাইভেসি পলিসি, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ম তৈরি করেছি। প্রতিটি পৃষ্ঠায় আমরা একই ভাষা ব্যবহার করি এবং একই ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া বর্ণনা করি। যদি আপনি...

01

প্রাইভেসি পলিসি

শর্তাবলি যেখানে বলে আমরা ভেরিফিকেশনের জন্য মোবাইল নম্বর চাই, প্রাইভেসি পলিসি সেখানে বলে আমরা ওই ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কতদিন রাখি। উভয় পৃষ্ঠায় একই ডেটা প্রসেসিং টিমের রেফারেন্স পাবেন।

02

পেমেন্ট নিয়ম

শর্তাবলি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময়সীমা দেয়, আর পেমেন্ট পৃষ্ঠা প্রতিটি রেলের লিমিট এবং ফি দেখায়। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ ট্রানজ্যাকশন প্রক্রিয়া বুঝবেন।

03

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শর্তাবলিতে উল্লেখিত অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণের শর্ত নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয় এবং আপনি জানতে পারবেন কোন কার্যক্রম আমাদের সন্দেহ জাগায়।

04

গেম নিয়মাবলি

শর্তাবলির স্লট গেম ও লাইভ ক্যাসিনোর অংশ গেম পৃষ্ঠায় প্রসারিত হয় এবং সেখানে প্রতিটি টাইটেলের বেটিং সীমা এবং পেআউট স্ট্রাকচার পাবেন।

05

স্পোর্টস বেটিং শর্ত

বেটিং মার্কেটের শর্তাবলি স্পোর্টস পৃষ্ঠায় আরও বিস্তারিত এবং আপনি দেখবেন কীভাবে আমরা ম্যাচের ফলাফল সেটেল করি এবং লাইভ বেটের মার্জিন নির্ধারণ করি।

06

প্রোমোশনাল নীতি

শর্তাবলিতে বলা প্রোমো ক্লেইমের শর্ত অফার পৃষ্ঠায় প্রতিটি ক্যাম্পেইনের জন্য আলাদাভাবে লেখা আছে এবং আপনি জানতে পারবেন কোন বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট কেমন।

07

সাপোর্ট চ্যানেল নীতি

শর্তাবলি যেখানে সাপোর্ট টিমের উত্তরের সময়সীমা উল্লেখ করে, সাপোর্ট পৃষ্ঠা সেখানে প্রতিটি চ্যানেলের অপারেটিং আওয়ার এবং ভাষার সাপোর্ট দেখায়।

প্ল্যাটফর্ম পরিচয়

শর্তাবলি পৃষ্ঠায় আমাদের ব্র্যান্ডের মূল উপাদান

এই পৃষ্ঠায় আপনি আমাদের পলিসি স্ট্রাকচার দেখছেন এবং প্রতিটি বিভাগ ডিজাইন করা হয়েছে যেন আপনি দ্রুত নির্দিষ্ট শর্ত খুঁজে পান। নিচের উপাদানগুলো 1921 ব্র্যান্ডের সব পৃষ্ঠায় একইভাবে সাজানো...

পলিসি নেভিগেশন পৃষ্ঠার ওপরের মেনুতে শর্তাবলি, প্রাইভেসি পলিসি এবং পেমেন্ট নীতি আলাদা...
বিভাগ শিরোনাম শর্তাবলিকে আমরা ছয়টি বিভাগে ভাগ করেছি — লেনদেন, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার...
ভাষা সুইচার আপনি যেকোনো সময় পৃষ্ঠার ওপরে ডান কোণায় বাংলা ও ইংরেজি...
হিস্ট্রি টাইমলাইন শর্তাবলির শেষে আমরা সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এবং পরিবর্তিত ধারার সংক্ষিপ্ত...
সংযুক্ত ডকুমেন্ট প্রতিটি বিভাগের নিচে আমরা সংশ্লিষ্ট পলিসি পৃষ্ঠার লিংক দিয়ে রাখি।...
সাপোর্ট কন্ট্যাক্ট ব্যাজ পৃষ্ঠার একদম নিচে আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং টেলিগ্রামের শর্ট...

শর্তাবলি নিয়ে আপনার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে

হ্যাঁ, আপনি যখন মোবাইল নম্বর দিয়ে রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করেন তখন এই শর্তাবলি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আমরা রেজিস্ট্রেশন স্ক্রিনে শর্তাবলির লিংক দিয়ে রাখি এবং আপনি চাইলে সাইন আপের আগে পড়তে পারবেন। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ভেরিফাইড হওয়ার পর আপনি স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেটে অ্যাক্সেস পাবেন।

তিনটি পেমেন্ট রেলের জন্য শর্তাবলি একই — প্রতিটি লেনদেনে আপনার নাম, নম্বর এবং পরিমাণ সংরক্ষিত হয় এবং উত্তোলনের সময় ভেরিফিকেশন চেক করা হয়। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রসেস করি এবং যেকোনো সন্দেহজনক ট্রানজ্যাকশন পর্যালোচনা করি। প্রতিটি পেমেন্ট রেলের লিমিট এবং ফি পেমেন্ট পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে।

এটি নির্ভর করে লঙ্ঘনের ধরনের ওপর। যদি আপনি ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট খোলেন বা মিথ্যা ডকুমেন্ট দেন তাহলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। ছোটখাটো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিম আপনাকে সতর্ক করবে এবং সমস্যা সমাধানের সুযোগ দেবে। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রতিটি কেস আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি।

আমরা সাধারণত মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ভেরিফিকেশন চাই এবং বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান চাইতে পারি। ডকুমেন্ট আপলোডের পর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে চেক করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় স্ট্যাটাস দেখাবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

হ্যাঁ, প্রতিটি স্লট গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো রাউন্ড প্রোভাইডারের সার্ভারে রান হয় এবং আমরা ফলাফল পরিবর্তন করতে পারি না। যদি আপনি কোনো রাউন্ডের ফলাফল নিয়ে বিতর্ক করতে চান তাহলে সাপোর্ট টিম গেম আইডি দিয়ে প্রোভাইডারের লগ চেক করবে। সব ক্ষেত্রে প্রোভাইডারের রেকর্ড ফাইনাল এবং শর্তাবলিতে এই নিয়ম স্পষ্ট করা আছে।

আমরা প্রতিটি আপডেটের ৭ দিন আগে টেলিগ্রাম চ্যানেল এবং ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পরিবর্তিত ধারার সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিই। আপডেটের পর নতুন শর্তাবলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সব অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য হয় এবং পুরনো ভার্সন আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা নিয়মিত পলিসি রিভিউ করি এবং ভিজিটরদের ফিডব্যাক যুক্ত করি।

হ্যাঁ, তবে প্রতিটি অ্যাকাউন্টে আলাদা মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল থাকতে হবে এবং ভেরিফিকেশনের সময় আলাদা ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে। যদি আমরা দেখি একই পেমেন্ট রেল একাধিক অ্যাকাউন্টে ব্যবহার হচ্ছে তাহলে সাপোর্ট টিম অতিরিক্ত ভেরিফিকেশন চাইতে পারে। শর্তাবলি স্পষ্ট করে যে প্রতি ব্যক্তি একটিই অ্যাকাউন্ট রাখতে পারে।